1.Для обмена валюты просто выберите криптовалюту, которую вы хотите обменять с желаемой суммой, и выберите валюту, которую хотите получить.

2.Введите адрес электронной почты и номер карты или адрес криптовалюты, на который вы хотите получить указанную сумму.

3.Нажмите кнопку «Обменять сейчас», чтобы начать процесс перевода выбранной валюты и подождите зачисления средств.

4.После успешного зачисления средств на ваш кошелек, будем благодарны за отзыв от вас у одного из наших партнеров.

Курс фиксируется при создании заявки на 30 минут. Если оплата не поступила к нам в течение отведенного времени, курс фиксируется на время поступления средств.

Обмен занимает от 5 до 20 минут после поступления платежа по заявке и в зависимости от загруженности наших операторов.

Минимальные суммы, которые Вы можете у нас обменять составляют: 100 USD, это значение не точное и зависит от выбранного вами направления

Статус Вашей заявки Вы можете отслеживать в Личном кабинете в разделе “Мои заявки”. Так же в случае изменения статуса Вашей заявки, Вы будете уведомлены по почте, которую указывали при создании заявки.

Причины могут быть разные. Для того чтобы обмен был успешно завершен, пожалуйста, убедитесь, что Вы все сделали правильно:
1. Проверьте, правильно ли Вы указали свои реквизиты для перевода (кошелек, счет или карту). Если Вы укажите неверные реквизиты, Вашу заявку переместят в Ошибочные, после чего вам на почту придет письмо с описанием причины;
2. Перед тем, как перевести нам средства, проверьте, правильно ли Вы скопировали наши реквизиты. Мы не несем ответственности за ваши ошибки;
3. При переводе на наши реквизиты убедитесь, что с Вас списались средства.
4. Возможна задержка перевода со стороны платежной системы или банка. В этом случае ускорить процесс мы не в силах, поэтому необходимо лишь ждать.
5. Все причины индивидуальны, поэтому если Ваша причина не относиться ни к одной из выше перечисленных, Вы можете написать нам на почту/телеграм или в online поддержку нашего сайта. Мы всегда рады помочь!

Для прохождения верификации личности предоставьте:
1. Фотографию одного из документов удостоверяющих личность
- Паспорт (первая страница)
- ID-карта (передняя сторона)
- Документ удостоверяющий личность (передняя сторона)
2. Фотографию (селфи) с документом, удостоверяющим вашу личность.
-В кадре должно быть видно ваше лицо и документ в соответствующем формате.

Знай своего клиента (англ. know your customer, сокращённо KYC) — термин банковского и биржевого регулирования для финансовых институтов и букмекерских контор, а также других компаний, работающих с деньгами частных лиц, означающий, что они должны идентифицировать и установить личность контрагента прежде чем проводить финансовую операцию. Это требование распространяется на получение разумно полных сведений о контрагентах-юридических лицах, характере их бизнеса и отдельных хозяйственных операций, для обеспечения которых проводится финансовая операция. Считается, что такая практика препятствует отмыванию денег, финансированию терроризма и уклонению от уплаты налогов. В настоящее время требования и стандарты, направленные на реализацию этого принципа устанавливаются на уровне национального законодательства, нормативных документов банковских регуляторов и международных организаций. Последовательное внедрение принципа “знай своего клиента” привело к постепенному запрету обслуживания анонимных банковских счетов.

KYC — это часть AML (Anti-Money laundering) — Борьба с отмыванием денег, полученных в результате незаконной деятельности. AML заключается в контроле счетов клиентов, с целью выявления подозрительных движений денежных средств. Применяется в банках, на биржах, в покер-румах и т.п.